Política de Privacidade

1. Quem somos

Este site é operado por PENDENTE, CNPJ 00.000.000/0001-00, com endereço em PENDENTE, que atua sob a marca iGreen como licenciado autorizado da iGreen Energy (IGREEN ENERGIA COMÉRCIO E SERVIÇO S.A., CNPJ 44.159.238/0001-30, com sede em Rua Tupaciguara, 274, Sala 02, Nossa Senhora Aparecida, Uberlândia/MG, CEP 38400-618) na comercialização de energia por assinatura. Nesta política, "nós" e "licenciado" se referem a esse licenciado.

No atendimento comercial feito a partir deste site (receber seu pedido de simulação, falar com você e encaminhar a sua adesão), o licenciado é o controlador dos seus dados, isto é, quem decide como eles são usados. Quando você decide contratar, os dados necessários são repassados à iGreen Energy, que passa a tratá-los também como controladora, para cadastrar, analisar e ativar o serviço, conforme a política de privacidade da iGreen Energy.

2. Quais dados tratamos e de onde eles vêm

Tratamos apenas os dados necessários para atender o seu pedido:

• Dados que você informa no formulário de simulação: nome, número de WhatsApp, valor aproximado da conta de luz e se a conta é de casa ou de empresa. O envio só acontece se você marcar a caixa de consentimento.
• Registro do consentimento: data e hora do envio, a versão do texto que você aceitou, o endereço IP e a identificação do navegador (user-agent) usados no envio.
• Origem da visita: parâmetros de campanha presentes no link que trouxe você ao site (como utm_source, utm_campaign, fbclid e gclid), para sabermos por qual anúncio ou canal você chegou.
• Conversas e atendimento: mensagens trocadas pelo WhatsApp, informações que você nos passar durante as ligações e o histórico do atendimento (datas, retornos combinados, interesse ou não em contratar).
• Dados para a adesão, se você decidir contratar: os documentos e informações que a iGreen Energy pede para o cadastro, como dados pessoais, a conta de luz e a unidade consumidora.
• Dados técnicos de acesso: registros de acesso gerados automaticamente pela hospedagem do site (IP, data, hora e página acessada).

Esses dados vêm de você, do seu navegador ao acessar o site e das conversas que você tem conosco. Não compramos listas de contatos nem buscamos seus dados em outras fontes.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD") exige que todo uso de dados tenha uma finalidade e uma base legal. Estas são as nossas:

• Entrar em contato e apresentar a simulação de economia, por WhatsApp e por telefone. Base legal: seu consentimento (art. 7º, I) e procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
• Encaminhar e acompanhar a sua adesão junto à iGreen Energy, se você decidir contratar. Base legal: procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V).
• Guardar a prova do consentimento e do pedido de parar o contato, para respeitar a sua escolha e demonstrar que a respeitamos. Base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Prevenir abuso e fraude no formulário (por exemplo, envios automáticos em massa), com o uso do IP e do navegador. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Medir de onde vêm os contatos (parâmetros de campanha) para melhorar a divulgação. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Manter registros de acesso ao site. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Mensurar anúncios e o uso do site com ferramentas de análise, quando estiverem ativas. Base legal: consentimento (art. 7º, I).

Não usamos seus dados para outras finalidades e não vendemos dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos somente o necessário, com:

• iGreen Energy (IGREEN ENERGIA COMÉRCIO E SERVIÇO S.A.), para análise de cobertura, cadastro e ativação do serviço, quando você decide contratar.
• Provedores de nuvem e de CRM: o site é hospedado na Vercel e os contatos ficam no nosso sistema de atendimento (CRM), hospedado no Supabase. Um provedor de e-mail transacional pode receber os dados do formulário como contingência, se o CRM estiver indisponível.
• Meta (WhatsApp): as conversas pelo WhatsApp usam a WhatsApp Business Platform, da Meta, que processa as mensagens como nossa provedora. Veja a seção "WhatsApp e como parar de receber contato".
• Provedor de telefonia: as ligações são feitas por uma plataforma de telefonia (Atende Simples), que recebe o número a ser chamado e os registros da chamada.
• Autoridades públicas, judiciais ou administrativas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de defender direitos.

Os provedores tratam os dados segundo as nossas instruções e as regras de proteção de dados aplicáveis, e não podem usá-los para fins próprios, salvo quando a lei ou os termos do próprio serviço o permitirem.

5. Transferência internacional

Alguns dos provedores citados (hospedagem, banco de dados, e-mail e WhatsApp) podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais e garantias de proteção oferecidas pelos provedores, que mantêm padrões de segurança compatíveis com os exigidos pela lei brasileira.

6. Cookies e ferramentas de análise

No momento, este site não usa cookies de análise nem de publicidade. Se ferramentas como o Meta Pixel ou o Google Analytics forem ativadas, esta política será atualizada para indicar quais estão em uso.

O site guarda no armazenamento de sessão do navegador (sessionStorage) apenas a origem da visita e o valor que você digitou no simulador, para preencher o formulário. Essas informações ficam no seu aparelho e são apagadas quando você fecha a aba.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados pelo prazo de até 12 meses, ou até que você solicite a exclusão, o que ocorrer primeiro.

Algumas informações podem ser mantidas por mais tempo quando a lei exigir ou permitir:

• o registro do consentimento e do pedido de parar o contato ou de exclusão, para comprovar que sua escolha foi respeitada e para não voltarmos a procurar você;
• os registros de acesso ao site, pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet (6 meses);
• os dados de quem contratou, pelos prazos fiscais, contratuais e de defesa do consumidor aplicáveis. Os dados da adesão também ficam com a iGreen Energy, conforme a política dela.

Ligações só são gravadas quando o texto de consentimento vigente no momento do seu cadastro prevê expressamente a gravação.

Terminado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: conexão criptografada (HTTPS), acesso ao CRM restrito à equipe de atendimento com login individual, chaves e credenciais guardadas apenas no servidor, e provedores com padrões reconhecidos de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei determina.

9. Seus direitos e como exercê-los

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• saber que pode não consentir e quais as consequências disso;
• revogar o consentimento;
• se opor a um tratamento que descumpra a lei;
• peticionar à ANPD.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@example.com ou fale conosco pelo WhatsApp +55 (00) 00000-0000. Podemos pedir informações para confirmar que o pedido é seu. Respondemos em até 15 dias. Para excluir seus dados, veja também a página Exclusão de dados.

10. WhatsApp e como parar de receber contato

Falamos com você pelo WhatsApp usando a WhatsApp Business Platform, da Meta. As mensagens ficam registradas no nosso CRM para dar continuidade ao atendimento. A Meta processa as mensagens como provedora do serviço; o uso do aplicativo WhatsApp em si também segue a política de privacidade do WhatsApp.

Também podemos ligar para você para falar sobre a sua simulação. Você não é obrigado a atender nem a contratar.

Para parar de receber contato, responda SAIR em qualquer mensagem do WhatsApp ou peça durante a ligação. Seu número fica marcado para não ser mais procurado. Parar o contato não apaga seus dados automaticamente; para isso, veja a página Exclusão de dados.

11. Crianças e adolescentes

Este site e a contratação de energia por assinatura são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se soubermos que recebemos dados de alguém menor de 18 anos, eles serão excluídos.

12. Encarregado e contatos

Licenciado (iGreen): para dúvidas sobre esta política ou sobre o atendimento comercial, o canal de privacidade é o e-mail contato@example.com.

iGreen Energy: para dados tratados pela iGreen Energy (cadastro, contrato, faturamento e demais serviços dela), o encarregado de dados (DPO) é Calaza e Doreto Sociedade de Advogados, pelo e-mail privacidade@calazadoreto.com.br ou pela central de privacidade da iGreen Energy.

13. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, no atendimento ou na lei. A versão vigente e a data da última atualização ficam sempre no topo desta página. Mudanças relevantes na forma de contato ou nas finalidades serão informadas antes de valer para você.